David Pereira, Presidente da Associação Nacional de Agentes e Corretores de Seguros (APROSE)
Ver artigoParece contraditório, mas não é.
Os fenómenos naturais extremos e repentinos, como as cheias ou os incêndios, surpreendem-nos. Mas não são uma surpresa. Podem ser mais ou menos cíclicos, mas sempre existiram. E vão continuar a existir.
Uma das respostas que criámos para estes fenómenos foi a mutualização dos impactos desses riscos. A contribuição para um fundo comum que é acionado quando um de nós precisa de ser ressarcido financeiramente. Noutras palavras: o seguro.
Por muito que não se goste deste princípio, os seguros, são claros: recebe-se apenas o que se paga. Se não pagámos por um risco, não estaremos cobertos nesse risco específico quando o sinistro ocorre.
Uma realidade por demais evidente quando temos fenómenos como as recentes cheias. E nas notícias ficou, uma vez mais, claro que continuam a existir muitos particulares e empresas que optaram por não cobrir os riscos associados à sua atividade, vida ou património, com seguros. Como, da mesma forma, também ficou claro que (demasiadas) vezes quem tem um seguro, fá-lo sem coberturas que possam ser acionadas no caso concreto.
Porquê?
Porque muitos continuam a preferir as orações a Santa Bárbara à cobertura do seguro. Uma opção mais económica, mas muito menos eficiente em caso de sinistro. A oração fica sempre mais barata no curto prazo.
Porque tantos outros particulares ou empresas não tiveram o aconselhamento devido na altura de subscrever um seguro, que em muitos casos até é obrigatório.
As perguntas mais importantes são sempre: O que queremos realmente proteger? O que estamos a pagar? E se nos vai servir num cenário real? Que pormenores devemos deixar tratados já, que listas de recheio, valores patrimoniais atualizados, ou checklist adequada a cada caso devemos elaborar previamente?
E estas são questões que não se tratam nem online, nem ao balcão de entidades que não são especializadas em seguros. Ou, noutros casos, que não são sequer independentes face às companhias de seguros.
As cheias de Lisboa demonstraram, pela pior forma possível, que um seguro não se pode comprar ou vender como um enlatado num estabelecimento não especializado. Um seguro, para nos proteger adequadamente, dificilmente se vende online, e nunca deve ser vendido sem um aconselhamento especializado adequado a cada caso.
Um mediador profissional e independente é um especialista que o apoia na identificação dos riscos e na própria gestão dos sinistros, junto da companhia de seguros.
E uma das lições que devemos tirar destas cheias é mesmo que contrate seguros com quem sabe. É para isso que cá estamos.
Esta semana ficou marcada no setor segurador, pela realização do primeiro Fórum Nacional de Seguros.
A Associação Portuguesa de Agentes e Corretores de Seguros (APROSE), parceira institucional desta organização, reforçou o seu posicionamento enquanto entidade que garante a independência face às companhias de seguros e a defesa do consumidor.
Assista aqui à palestra da APROSE, que teve lugar no âmbito do Fórum Nacional dos Seguros realizado em 5 e 6 de julho, no Edifício da Alfândega, no Porto, e em que a Associação partiu do mote “Industrialização vs Humanização” e teve como keynote speaker David Pereira, seu Presidente da Direção.
As exigências feitas pela Banca na contratação de produtos de que os clientes podem não necessitar; o excessivo poder da Banca sobre os seus clientes e a concorrência, que consideram desleal, por parte do setor bancário, são algumas das preocupações manifestadas pelos profissionais da mediação, durante o 1º seminário da APROSE ABERTA, realizado em Leiria, e que juntou dezenas de mediadores.
Trata-se de uma iniciativa promovida pela APROSE, Associação Nacional de Agentes de Corretores e Seguros, aberta a todos os profissionais da área, sejam ou não associados, e em que se pretende fazer a radiografia do setor.
As exigências feitas pela Banca na contratação de produtos de que os clientes podem não necessitar e o seu “excessivo poder sobre os seus clientes e a concorrência, que consideram desleal, por parte do setor bancário”, foram preocupações manifestadas pelos mediadores de seguros, durante o 1º seminário da APROSE ABERTA, realizado em Leiria, e que juntou cerca de 60 profissionais deste canal de distribuição de seguros.
Sessão da APROSE em Leiria contou com 5 membros da direção. Vitor Guerreiro, David Pereira e Nuno Costa estiveram na mesa.
A iniciativa, promovida pela APROSE, Associação Nacional de Agentes de Corretores e Seguros, foi aberta a todos os profissionais da área, associados ou não com o objetivo, de fazer a radiografia do setor. Na primeira sessão da APROSE Aberta foi estimado que cerca de metade dos mediadores presentes não eram associados e o debate também interessou a mediadores exclusivos de uma seguradora.
Pode uma seguradora pressionar um mediador para vender um determinado produto, independentemente da sua mais-valia para o cliente? Deve um banco forçar aos seus clientes produtos de seguros quando estes são comercializados por outras empresas? E como devem os mediadores lidar com esta pressão e com um mercado que parece cada vez mais industrializado?
Estas foram algumas das questões que mais discutimos na “APROSE aberta”. Uma iniciativa que decorreu em Leiria, juntando mais de sessenta mediadores, e que percorrerá todo o país nas próximas semanas. E são questões muitíssimo importantes. Para os profissionais do setor, mas sobretudo para os milhões de portugueses que precisam de poder confiar nos seguros que contratam.
Veja e ouça nesta página as intervenções da APROSE, Associação Nacional de Corretores e Agentes de Seguros, nos vários órgãos de comunicação social por ocasião do mau tempo que se fez sentir em Portugal durante o mês de dezembro de 2022:
https://observador.pt/programas/noticiario/as-noticias-das-9h-1153/
https://www.rtp.pt/play/p1467/e658585/entrevista-tarde-antena-1
https://www.tsf.pt/programa/noticiarios/emissao/noticiario-das-17h00-15452912.html